• 

  用心负责成就客户

  1.从客户需求出发，不断改进我们的工作，让客户和公司都满意。 2.热情微笑解答客户疑虑，面对客户的投诉，不推诿，积极地
     帮助客户解决问题。 3.每周主动和客户接触，践行客户亲密度法则。 4.研究客户的本质需求，前瞻性提供超出客户预期的产品和服务。 5.接待与拜访客户，从细节入手，时刻维护新梦想形象。 6.成交是我们服务开始的第一步，做到客户信息完整，准确，联
     系畅通，通知及时，解决问题快且准。
• 

  用团队精神达成共同目标

  1.人员的分工是团队精神的第一步，故要做好自己的本职工作，尽
     职尽责。 2.人员间的协作要信任彼此，互帮互助。 3.要牢记共同目标，做到集思广益，最终敲定方案，按步骤按计划
     去执行。 4.当团队利益与个人利益发生冲突时，要舍弃个人利益成就团队利
     益。 5.团队精神也需要个人英雄主义的存在，关键时刻挺身而出。
• 

  时刻保持创新的理念

  1.适应公司的日常变化，不抱怨。 2.根据公司变化，自己做出有效的调整。 3.学习并复制各行业的先进经验，用于自己的工作。 4.不断改进，总结本质，让自己的工作水平处于行业领先。 5.在工作中有前瞻意识，主动创造变化，引领公司和行业的进步。
• 

  追求卓越的成就

  1.要清醒地认识做到卓越的成就非一朝一夕的事情，务必做到坚
     持与务实。 2.卓越的成就是通过无数次的失败得来的，多一份理解少一份指
     责，多一份笑容少一份悲观，做好迎接困难与挑战的心理准备。 3.卓越的梦想不是凭空想象，更不是只停留在脑海里，而是平日
     工作里的每一份努力与坚守，每一次行动与配合。 4.如果我们实现不了卓越，那么我们注定被消灭，实现卓越的梦
     想是为了更好地生存。 5.只有勤奋，务实，创新，合作的人与公司才能够实现卓越。

客户层面：不断倾听、满足并超越客户需求，为全国3亿人提供可信赖的内容、产品与服务。

员工层面：具备对全国优秀和顶尖人才的吸引力，让员工有成就感地工作并获得持续成长，成为教育行
                业最佳雇主品牌。

行业层面：引领行业发展，时刻保持创新，与合作伙伴共同成长。

社会层面：承担企业社会责任，积极回馈社会，通过职业教育提升职业人的职业水平与技能，推动社会
                进步。